门店的规模差别，对培训的需要也不相同，包罗事情技术培训、企业文化培训、治理培训、小我私家生长培训等，培训的手段、方式也许多，培训工具也很广泛，包罗新员工培训、老员工培训，也包罗高中层治理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个条理的人员培训店长如何对伙计举行有效培训门店的规模差别，对培训的需要也不相同，包罗事情技术培训、企业文化培训、治理培训、小我私家生长培训等，培训的手段、方式也许多，培训工具也很广泛，包罗新员工培训、老员工培训，也包罗高中层治理人员培训、销售人员培训、非销售人员培训等各个条理的人员培训。培训历程包罗以下几个方面： 一、确定培训目的 培训目的大致可分为以下几类：（1）服务技术培训。培训目的是资助员工根据规范统一的服务准则为主顾提供种种服务，提升员与主顾之间的人际互动能力。

培训的内容主要是零售店的服务规范或准则，如迎送主顾、视察主顾、与主顾攀谈、应付主顾投诉等（2）商品知识与治理培训。培训目的是资助员工相识产物组合的特点、种种产物基本属性、主要卖点、使用方法、注意事项等，甚至一种经常性的培训事情，通过商品知识培训，更新伙计的商品　知识，提高伙计的推销能力及服务水平。

（3）店务作业技术培训。培训目的是资助员工根据规范统一的行动开展店务作业，缔造富有生机的卖场气氛。培训的内容主要是店务作业规范。

如商品　陈列、整理、包装、票据处置惩罚等。（4）思想看法培训。培训目的是资助员工树立正确的事情态度、人生价值看法，造就员工责任感、团队意识等。

培训内容通常是配合企业文化、企业精神的一些职业道德、社会伦理等方面展开。（5）综合素质培训目的。培训目的是提高员工的综合素质，为员工提供生长时机，富厚员工生活。

培训内容较广泛，如对员工举行全方位的培训而不仅是针对事情自己的培训。二、制定员工培训方案店长可凭据培训的目的及内容，选择恰当的培训方法，对零售人员培训常用的方法包罗以下几种：（1）教授培训法。这种培训方法是由专门的培训教师通过理论教学，让伙计掌握专业理论知识，如消费心理、职业道德、企业文化、商品知识、服务规范、作业规范等。

这种培训事情可请企业治理咨询机构来组织。（2）相互学习提高法。这种培训方法要求伙计在日常事情中，能相互学习与交流，扬长避短，提高伙计的整体服务水平，从而提高绩。

这种培训事情可由零售店治理人员组织，在日常事情中举行，不必专门组织时间举行培训。（3）实例分析法。这种培训方法通常是使用拍摄手段，将伙计一天的事情记载下来，然后伙计寓目，发现不足的地方，并提出改善的措施。这种方法能让受训人员主动思考，寻找问题及谜底，从而有效提高受训者发现问题及解决问题的能力。

（4）集会法。这是零售店治理人员培训店的一种通例技巧，店长可以使用一些日常销售集会及观光会见运动等对伙计举行培训，这种培训方法比力经济，也有利于造就团队精神。三、评价培训效果当一个培训项目完成之后，要对培训的效果曀行检测与反馈。对培训效果的检测可以从受训者对培训项目的反映、受训者对培训内容的掌握水平、受训者接受培训之后事情体现的改善水平、培训之后销售业绩或服务水平的提升水平等四个方面举行评价。

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