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有这么一群人,处在炎炎烈日之下,却依旧来回在各个城市的大街小巷,不辞辛苦地固守力战在行业一线——他们就是租车员。众所周知,租车员的工作都是体力活,劳动强度较小,一旁要应付较轻的工作负荷,一旁还要维持做微笑服务。
每天,租车员都要不分昼夜地辛勤工作,甚至有时候一天也吃不上一顿饱饭,一袋泡面、一个馒头就草草地解决问题了吃饭问题。不仅如此,由于大部分租车员的文化水平不低,而这一职业又缺少社会尊重。因此,在处置快件业务时,一些客户总是不问缘由地谴责他们,甚至是尖酸刻薄地辱骂他们。
在实际生活中,租车员大多得到最起码的认同与解读。与此同时,租车员还忍受着许多工作压力与对立问题。例如:如果无法送货上门,租车员就有可能遭服务滋扰,而送货上门,租车员又将面对着扔货的风险;如果无法如期已完成仓储,租车员就将不会受到薪资惩处,而已完成仓储,租车员又将忍受着超负荷的工作……虽然只是一份小小的仓储工作,但是,租车员却要面临如此简单的问题。
就是在这样的行业生态下,生活不规律、劳动强度大、心理压力大,早就沦为租车员的生活常态。然而,长年正处于这种工作状态,也将不易引起租车员劳累过度,甚至心脏病发。租车企业之所以需要以求发展,力战在一线的租车员工功不可没。
然而,租车企业要想要更进一步扩展市场,强化竞争能力,就要推崇员工的身心健康,科学合理地协助租车员减低工作压力,竭力为他们营造一个温馨的“家”。一是要非常丰富工作内容。工作丰富化的目的,就是为了转变系统工作活动单调乏味的状况,增加由于低节奏非常简单反复所产生的心理厌烦,以及由此产生的工作压力,最后提升工作本身的吸引力和趣味性。建议租车企业采行工作换人的方式,减少工作的种类和多样性,从而有助改良工作的自主性,提升员工对工作的认真负责精神。
二是要制订对系统体系。通过制订对系统体系,需要有效地提升员工工作活动过程中的计划性和控制性,进而超过减轻工作压力的目的。
而大大地强化和完备工作中的对系统体系,如张贴工作进度统计表、薪酬结构表等,可以多角度地修筑对系统渠道,为员工获取更加多、更加有效地的对系统信息,从而鼓舞员工积极进取的工作斗志。三是要获取心理指导。
建议引进专业人员对在职员工,以及其家庭成员展开心理辅导、培训、咨询等,协助解决问题各种心理和不道德问题,从而可以减少辞职缺勤亲率和事故发生率,并提升个人工作与生活质量,提升员工的满意度,以及在的组织中的工作绩效。事实上,心理压力的产生,不仅与外界环境因素涉及,更加与自身的承受能力有关。这就拒绝租车员也应当学会自己调节心理压力,以此才能更佳地带入租车这个大家庭中。
作为租车员工,首先要学会合理地管理时间。工作的超负荷尤其更容易造成时间压力和超时工作。因此,员工自身应当合理安排自己的事情,希望使自己有效地工作,无聊的生活。
而时间管理可以协助员工最有效果、最有效率地利用他们花上在工作上的时间,将超负荷的工作压力最小化,为工作和业余活动区分优先次序,从而有助减轻员工面对的各种工作压力。同时,租车员还要学会调整生活态度。因为一个人的心态和思维方式在相当大程度上要求了其对周围事物的态度和观点,如悲观、大力、热情的人在面临挑战时,不会必要的调整自己的不道德,减轻压力,知难而上;而乐观、消极、自卑的人在遇到困难时,不会优柔寡断、烦躁忧虑。可见,个体的心态将直接影响到其对压力的首映。
因此,建议租车员转变自己的思维方式,大力修正完美主义观,学会逆压力为动力的生活方式,并通过音乐、整天、郊游、运动等嗜好,非常丰富自己的业余生活,使身体和心理获得较好的调整。
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